Begroting2016

Door continue te leren van de gerealiseerde resultaten en van ontvangen klachten en opgedane ervaringen van werkzoekenden en werkgevers, werkt de gemeente aan een verbetering van de dienstverlening. Een tijdige, zorgvuldige, voorspelbare en rechtmatige verstrekking van de uitkering is de norm. Door te investeren in werkzoekendentevredenheidsonderzoek voor de inkomensprocessen krijgt de gemeente inzicht in de ervaring van de ontvangen dienstverlening. Op basis van de verzamelde input herijkt de gemeente zonodig de dienstverleningsnormen.

Lopende beleidsinitiatieven

Intensiveren handhavingsaanpak

Het college van B en W intensiveert tijdens deze collegeperiode de handhavingsaanpak. Dit draagt bij aan het creëren van draagvlak voor sociale voorzieningen, maakt dat de uitkering terecht komt bij Rotterdammers die deze echt nodig hebben en beperkt de kosten op de bijstand.